5-LETÁ PRODLOUŽENÁ ZÁRUKA

Na všechny rámy Rock Machine z kolekce 2020 a novější poskytujeme prodlouženou záruku na 5 let zdarma.

Rozšíření záruky se vztahuje na výrobní vady rámu a jeho zpracování, nevztahuje se na povrchovou úpravu rámu a jeho příslušenství. Tato záruka se nevztahuje na rámy vystavené hrubému zacházení, zanedbávání, nesprávné opravě, nesprávné údržbě, změně, úpravě, nehodě nebo jinému nezvyklému, nepřiměřenému či nesprávnému užívání.

Prvním dnem platnosti prodloužené záruky se počítá datum nákupu kola. Prodloužená záruka se vztahuje pouze na prvního kupujícího (majitele).

Uplatnění reklamace je podmíněno pravidelnými servisními prohlídkami rámu v autorizovaném servisu Rock Machine a to vždy minimálně alespoň jednou za kalendářní rok. Potvrzení o řádných servisních prohlídkách musí být zaznamenáno do tabulky na záručním listu (předposlední strana návodu k obsluze). V případě, že roční servis nebyl proveden, pětiletá záruční doba na rám kola se snižuje na dva roky. Náklady na servisní prohlídky si hradí každý zákazník sám.

Při reklamaci musí být předložen originál záručního listu a dokladu o koupi.

V rámci prodloužené záruky bude v případě oprávněné reklamace poškozený rám opraven nebo vyměněn za ten samý či nejvíce podobný a porovnatelný rám dostupný v době uplatnění reklamace. Veškeré náklady na zprovoznění kola z důvodu odlišnosti nového rámu hradí majitel kola. Předmětem záruky je pouze rám, práce servisu spojená s přestavbou či vylepšení kola kvůli nahrazenému rámu jde plně k tíži majitele kola. V případě opravy nebo výměny rámu nemá zákazník nárok na novou záruční dobu; záruka je mu v těchto případech poskytnuta nejdéle po dobu, která zbývá z původní prodloužené záruky.

prodloužená záruka na rámy z kolekce 2019 a starší

Nabízíme možnost prodloužit si záruku na rám:

  • na 3 roky bezplatně u všech kategorií kol,
  • na 5 let bezplatně na celoodpružené rámy kategorie EDGE kolekce 2016 a novější,
  • na 5 let za poplatek u ostatních kategorií.

Prodlouženou 3-letou záruku na rámy Rock Machine z kolekce 2019 a starší si zákazník sjedná vyplněním formuláře níže. Po vyplnění formuláře systém zákazníkovi automaticky odešle na uvedenou adresu elektronický mail potvrzující platnost záruky kola.

Na rámy z kategorie Edge 2016 a novější připadá po registraci 5-letá záruka zdarma.

Placenou 5-letou záruku na rám si zákazník sjedná přímo v obchodě u autorizovaného prodejce Rock Machine. Prodejce záruku na rám zaregistruje přes zaheslovanou sekci.

Rozšíření záruky se vztahuje na výrobní vady rámu a jeho zpracování, nevztahuje se na povrchovou úpravu rámu a jeho příslušenství. Tato záruka se nevztahuje na rámy vystavené hrubému zacházení, zanedbávání, nesprávné opravě, nesprávné údržbě, změně, úpravě, nehodě nebo jinému nezvyklému, nepřiměřenému či nesprávnému užívání.

Prvním dnem platnosti prodloužené záruky se počítá datum nákupu kola ne datum registrace. Prodloužená záruka se vztahuje pouze na prvního kupujícího (majitele).

Uplatnění reklamace je podmíněno pravidelnými servisními prohlídkami rámu v autorizovaném servisu Rock Machine a to vždy minimálně alespoň jednou za kalendářní rok. Potvrzení o řádných servisních prohlídkách musí být zaznamenáno do tabulky na záručním listu (předposlední strana návodu k obsluze). V případě, že roční servis nebyl proveden, prodloužená záruční doba na rám kola se snižuje na dva roky. Náklady na servisní prohlídky si hradí každý zákazník sám.

Při reklamaci musí být předložen originál záručního listu a dokladu o koupi.

V rámci prodloužené záruky bude v případě oprávněné reklamace poškozený rám opraven nebo vyměněn za ten samý či nejvíce podobný a porovnatelný rám dostupný v době uplatnění reklamace. Veškeré náklady na zprovoznění kola z důvodu odlišnosti nového rámu hradí majitel kola. Předmětem záruky je pouze rám, práce servisu spojená s přestavbou či vylepšení kola kvůli nahrazenému rámu jde plně k tíži majitele kola. V případě opravy nebo výměny rámu nemá zákazník nárok na novou záruční dobu; záruka je mu v těchto případech poskytnuta nejdéle po dobu, která zbývá z původní prodloužené záruky.


frame number preview

HLEDEJ BÍLÝ ŠTÍTEK NA SPODKU RÁMU

Děkujeme!

Vaše 3–letá záruka byla úspěšně zaregistrována. Potvrzení o registraci vám dorazí na e-mail, zkontrolujte prosím vaši emailovou schránku - pokud nic nepřišlo, nahlašte prosím chybu.

Zaregistrovat další rám

prosím čekejte

Rock Machine Výzkum&Vývoj

Vášeň. Poslání.

Chceš-li zapalovat, musíš hořet! Od prvního náčrtu tužkou, přes testování prototypu a vychytání chyb až po hotový produkt testovaný našimi inženýry v přísných podmínkách a na trailech námi a našimi ambasadory.

Následuj kmen

My všichni jsme tvůrci. Tvoříme komunitu, kmen, rodinu Rock Machine.
Sleduj nás na sociálních sítích a sdílej svoje zážitky na biku s hashtagem 

#intrailwetrust