ZÁRUKA

Počínaje kolekcí 2020, nabízíme možnost si bezplatně prodloužit záruku na rám na 5 let bezplatně u všech kategorií kol (na 3 roky pro modely z kolekce 2014–2019).

  • Prodloužená záruka se poskytuje na rám kola zakoupeného od autorizovaného maloobchodního prodejce kol Rock Machine, který je schopen poskytnout odpovídající záruční a pozáruční servis. Seznam autorizovaných prodejců naleznete zde.

  • Prodloužená 5-letá záruka se vztahuje na rámy z kolekce 2020 a novější. Prodloužená 3-letá záruka se vztahuje na rámy z kolekce 2014–2019. Rozšíření záruky se vztahuje na výrobní vady rámu a jeho zpracování, nevztahuje se na povrchovou úpravu rámu a jeho příslušenství.

  • Rozšíření záruky platí pouze pro prvního majitele zakoupeného kola (není možné ji převést na kohokoli jiného), po registraci na této stránce.

  • Registrace musí být provedena do 14. dní ode dne nákupu kola a registrované údaje musí být shodné s údaji na záručním listě kola. 

  • Uplatnění reklamace je podmíněno pravidelnou kontrolou rámu v autorizovaném servisu Rock Machine a to vždy minimálně alespoň jednou za kalendářní rok. Prvním dnem se počítá datum koupi kola. Potvrzení o řádných servisních prohlídkách musí být zaznamenáno do tabulky na záručním listu (předposlední strana návodu k obsluze). Bez tohoto dokumentu o řádných servisních prohlídkách nelze záruku na kolo uplatnit. Náklady na servisní prohlídky si hradí každý zákazník sám.

Prodlužte si záruku na rám zdarma

Prodlouženou záruku na rám si zákazník sjedná vyplněním formuláře níže. Po vyplnění formuláře systém zákazníkovi automaticky odešle na uvedenou adresu elektronický mail potvrzující platnost záruky kola.

Podmínkou platnosti záruky je nutnost kolo alespoň jedenkrát ročně servisovat v autorizovaném servisu Rock Machine. Pouze prodejny označené jako autorizovaný prodejce Rock Machine na webu značky jsou oprávněné provádět záruční servis kola. V případě oprávněného nároku na reklamaci prodejce bezplatně nahradí zákazníkovi rám, který byl předmětem reklamace.

Prvním dnem platnosti prodloužené záruky se počítá datum koupení kola, ne datum registrace záruky prostřednictvím webu.


frame number preview

HLEDEJ BÍLÝ ŠTÍTEK NA SPODKU RÁMU

Děkujeme!

Vaše 3–letá záruka byla úspěšně zaregistrována. Potvrzení o registraci vám dorazí na e-mail, zkontrolujte prosím vaši emailovou schránku - pokud nic nepřišlo, nahlašte prosím chybu.

Zaregistrovat další rám

prosím čekejte

Rock Machine Výzkum&Vývoj

Vášeň. Poslání.

Chceš-li zapalovat, musíš hořet! Od prvního náčrtu tužkou, přes testování prototypu a vychytání chyb až po hotový produkt testovaný našimi inženýry v přísných podmínkách a na trailech námi a našimi ambasadory.

Následuj kmen

My všichni jsme tvůrci. Tvoříme komunitu, kmen, rodinu Rock Machine.
Sleduj nás na sociálních sítích a sdílej svoje zážitky na biku s hashtagem 

#intrailwetrust